よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
火曜日 水曜日 定休日の為
発送は、不可になります。
即納品は、一週間以内に発送、致します。
ご予約商品は、メーカーから納品されましたら、即日、発送をしています。
⚫️デリバリー○月上旬 中旬 下旬
とありますが、工場の生産過程 交通事情により
多少の誤差が生じる事があります。
ご理解の程、よろしくお願いします。
⚫️【ご予約商品について】
ご予約商品のデリバリー時期はあくまで予定となっております。
多少前後することもありますのでご了承ください。
ギフトラッピングはできますか
基本的に、ギフトラッピングは、していません。
専用カート ご予約商品について
⚫️ご予約商品以外の
専用カートは、基本的に、
2日間
ご購入がなかった場合、削除させて頂いています。
⚫︎何らかの理由があり、2日間の間に、
ご購入ができない場合は、メッセージにてご連絡を下さると助かります。
⚫️専用カートをお作りした商品は、店頭にて、販売せずに、専用として、商品をキープしております。その為、キャンセル不可となります。その際は、
キャンセル料が発生致します。
⚫️ご予約商品について
ご予約カートをお作りしましたら
メーカーさんに発注をかけてしまう為
基本的に、返品交換/キャンセル不可となります。キャンセル料が発生致します。
⚫️ご予約商品、専用カートの
キャンセルは、商品の50%をキャンセル料として頂きます。
⚫️専用カートが2つ以上
ご予約カートが2つ以上のお客様
全てのお支払いが完了してからの発送になります。
一つのカートは、お支払い済みでも、
2カートが以上専用カートある場合は、専用カート全てお支払い完了で、はじめて、発送をさせて頂きます。
⚫️キャンセルの多々あるお客様
専用カートは、WEBサイトでのショッピングをお断りすることがあります。ご了承くださいませ。
⚫️お客様のご都合での
専用カートのキャンセルは、
基本的に対応しておりません。
やむおえず
キャンセルをご希望の場合は、商品の50%を頂いています。
⚫️ご予約商品について
生産にあたり 生産不良 布の不良により
稀に生産不可になる場合があります。
その際は、BASEサイトより返金になります。
⚫️ご予約商品を発送完了
で、カードのお引き落としになります。
商品を発送するまでは、引き落としはされません。
⚫️人気商品から、完売になってしまいます。
ご予約〆切の前に、完売になる商品もあります。
ご購入 頂いてからの発注となります。
その為
⚫︎⚫︎⚫︎返品交換/キャンセル不可となります⚫︎⚫︎⚫︎
⚫️納期別のご注文をお願いします。
納期の違う商品と一緒にご注文の場合は基本的に揃ってからの同梱発送になります。
即納商品とご予約商品を別々で発送する場合、送料は即納商品のお届け分、ご予約商品のお届け分それぞれに発生致します。
その場合は即納品であっても同梱商品すべて、
返品交換不可になります。
⚫️webショップに連載されていない
商品も全て
お取り扱いをしています。
お気軽に、お問い合わせ下さいませ。
⚫️ご予約〆切後もカートは、webにアップしています。
その際は、メーカー確認後のご注文完了☑️になります。
メーカー確認後、商品がご用意できない場合は、BASEサイトを通してのご返金になります。
⚫️ご予約品は生産仕上がり予定が前後する場合がございます。
⚫️ご予約商品のデリバリー時期はあくまで予定となっております。
多少前後することもありますのでご了承ください。
⚫️ご予約商品のお届けがメーカーにより大幅に遅れる際は、
ご連絡させて頂いています。
数日の超過につきましては、個々のご連絡は致しておりません。
よろしくお願い致します。
返品 交換 について
■基本的に、お客様の都合による返品、交換は、対応しておりません。
■返品・交換受付可能期間
・弊社発送日より5日以内
※不良品についても、返品・交換の受付可能期間は上記の通りとなります。商品到着後すぐに「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容通りの商品か」など、ご確認ください。
⚫️返品 交換の前にメッセージにて、詳しいお写真を撮ってメッセージにて送信して下さい。
■返品・交換対象外の商品
⚫︎下着(カップ付きインナー含む)、水着、レギンス、タイツ、靴下、(直接肌に触れる商品)
⚫︎ピアス、ペット用品など、商品の性質上返品・交換をお断りしている商品
⚫︎ギフトラッピングサービスを利用した商品
⚫︎福袋など
⚫︎先行受注商品など商品ページに「返品不可」「交換不可」と記載されている商品
■返品・交換をお受けできない場合
・弊社発送日より5日以上経過した商品
・商品タグ・値札・ラベル等を切り離したり、破損している商品
⚫️⚫️⚫️発送の際、スタッフで商品を念入りに確認、検品しています。
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・商品パッケージ(袋・ケースなど)が破損していたり、紛失した商品、
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・靴箱に伝票やシールを貼ってしまった商品
・箱・付属品を含め、お届け時と同じ状態で返送できない商品
※靴箱の潰れ等、靴箱破損については良品として販売させていただいているため、商品不良として対応いたしかねますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
⚫️ 返品の際の返金
お客様の口座にお振り込みの際は、お振り込み手数料を引いた金額での返金になります。
⚫️お客様都合での返品
基本的にお受けしていません。が
その際
送料お客様ご負担
口座お振込手数料お客様ご負担
になります。
